Graddio profiad cwsmeriaid

Mae cwmnïau dŵr yn anelu at ddarparu gwasanaethau o'r ansawdd gorau un i chi yn ogystal â gwerth am eich arian.

DŴR 93% Bodlon ar yr hyn a geir gan gwmnïau
CARTHFFOSIAETH 88% Bodlon ar yr hyn a geir gan gwmnïau
YNNI 92% Bodlon ar yr hyn a geir gan gwmnïau
73% Bodlon bod hi'n rhoi gwerth am arian
76% Bodlon bod hi'n rhoi gwerth am arian
80% Bodlon bod hi'n rhoi gwerth am arian

CCWater Arolwg Olrhain Blynyddol Materion Dŵr (5,420 o gwsmeriaid yn cael arolwg i gyd)

Ffynhonnell: CCWater; Lloegr a Chymru, Ebrill 2016 - Mawrth 2017
  • dŵr - bodlon ar yr hyn a ddarperir gan gwmnïau
  • carthffosiaeth - boldlon ar yr hyn a ddarperir gan gwmnïau

Pa mor effiethiol yw cwmnïau wrth ddelio â chysylltiadau gan gwsmeriaid

82 of 100

Mae Ofwat (rheolydd y diwydiant) yn mesur ansawdd y gwasanaeth a ddarperir i gwsmeriaid gan gwmnïau yn rheolaidd. Yr enw ar y mesur a ddefnyddir yw'r Mecanwaith Cymhelliad Gwasanaeth (SIM) ac mae yn cael ei sgorio allan o 100. Gorau po uchaf fydd y sgôr.

Ffynhonnell: Ofwat; Lloegr a Chymru, Ebrill 2015 - Mawrth 2016
  • 68 of 100
    2010-2011
  • 74 of 100
    2011-2012
  • 78 of 100
    2012-2013
  • 82 of 100
    2013-2014
  • 82 of 100
    2014-2015
Cliciwch i gymharu pob cwmni Cau'r panel

Beth sydd yn cael ei fesur gan Fecanwaith Cymhelliant Gwasanaeth?

Mae'r Mecanwaith Cymhelliant Gwasanaeth yn mesur pa mor dda mae cwsmer yn teimlo mae cwmni wedi ei wneud pan wnaethant gysylltu gyda hwy, a sawl tro roedd yn rhaid i gwsmeriaid gysylltu gyda'r cwmni am rywbeth a aeth o'i le neu i wneud cwyn.  

Sgôr SIM (allan o 100)

Mae'r graff yn dangos sgôr pob cwmni allan o 100 am y flwyddyn ddiweddaraf – po uchaf po orau.

      Sgôr SIM​ (allan o 100)

      Ffynhonnell: Ofwat

      Sgôr SIM (allan o 100)

      Dengys y graff sgôr pob cwmni allan o 100 am y tair blynedd diwethaf – po uchaf po orau.

      Fe wnaeth y dull o gyfrifo sgoriau SIM newid yn 2015-16. Mae'r dull newydd ond yn cyfrif am sgoriau ar gyfer cwsmeriaid cartref ac yn rhoi mwy o bwysau ar farnau cwsmeriaid ar sut cawsant eu trin gan eu cwmni dŵr. Roedd yr hen ddull, a ddefnyddiwyd yn 2013-14, yn cyfrif sgoriau ar gyfer cwsmeriaid di-gartref yn ogystal â chwsmeriaid cartref, ac roedd yn rhoi llai o bwysau ar farnau cwsmeriaid. Yn 2014-15, defnyddiwyd dulliau cymysg o'r hen a'r newydd.

          Sgôr​ SIM​ (allan o 100)

          Ffynhonnell: Ofwat

          Mae eich porwr yn hen !

          Diweddaru eich porwr i weld y wefan yn gywir.